WANDERLEY NOVATO
FAYOL E ESCOLA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO; ELTON MAYO E ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS
OS LINKS A SEGUIR LEVAM PARA ALGUNS TEXTOS BÁSICOS SOBRE OS CONTEÚDOS ACIMA MENCIONADOS.
ABAIXO TAMBÉM ESTÁ UM TEXTO NARRANDO DE FORMA SIMPLIFICADA AS EXPERIÊNCIAS CONDUZIDAS NA WESTERN ELETRIC, POR ELTON MAYO.
1) PARA O ENTENDIMENTO DA ESCOLA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO, LEIA SOBRE AS IDEIAS DE FAYOL:
https://www.portal-administracao.com/2014/01/fayol-e-processo-administrativo.html
2) PARA O ENTENDIMENTO DA ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS
A) AS PRINCIPAIS IDEIAS ASSOCIADAS AO INÍCIO DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS (ELTON MAYO) PODEM SER LIDAS NO LINK ABAIXO:
https://www.portal-administracao.com/2015/03/teoria-das-relacoes-humanas-conceito.html
ABAIXO, UM TEXTO BÁSICO SOBRE A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE (ELTON MAYO E A ESCOLA DAS RELAÇÕES HUMANAS):
A teoria das relações humanas foi iniciada nos Estados Unidos, nas primeiras décadas do século XX. Já havia alguns estudos sobre a “psicologia dos funcionários”, mas um momento muito importante foram as experiências de Elton Mayo em uma empresa chamada Western Eletric Company, em Hawthorne, EUA.
Na época estavam começando os estudos que tinham como objetivo tornar a administração mais humana e democrática, e as ciências humanas como a Psicologia e a Sociologia já estavam mais desenvolvidas; seus resultados mostravam-se úteis para os administradores, já que lidavam com indivíduos e grupos de indivíduos.
A experiência na Western Electric, em Hawthorne
Em 1927, o professor Elton Mayo, que estudava a psicologia social (de grupos), foi chamado para coordenar uma experiência numa empresa de equipamentos e componentes telefônicos, chamada Western Eletric Company, onde havia necessidade de aumento na produção, mas também havia reclamações dos funcionários decorrentes da fadiga, excesso de trabalho e acidentes no trabalho. As más condições do local de trabalho causavam uma rotatividade indesejada, e os administradores queriam simultaneamente aumentar a produtividades e reduzir as queixas.
A experiência foi dividida em algumas fases; eis as principais:
Na primeira fase, foi feito um experimento envolvendo variações gradativas na iluminação. Foi percebido que pequenos aumentos contínuos na iluminação geravam aumentos da produção - mas não foi esclarecido inicialmente o real motivo, porque após o fim da experiência, mesmo voltando aos níveis de iluminação anteriores, a produção continuou aumentando.
Na segunda fase, os pesquisadores fizeram várias intervenções: mudaram o local de trabalho, a forma de pagamento, estabeleceram pequenos intervalos de descanso e distribuíam lanches leves nesses intervalos. Perceberam então que, os trabalhadores apresentaram maior rendimento na produção, aparentemente porque trabalhavam mais satisfeitos.
Na terceira fase, os pesquisadores se preocuparam em investiga melhor as relações entre funcionários e entre eles e os seus chefes. Para isso foi montado um programa de entrevistas, para conhecer as opiniões, pensamentos e atitudes dos trabalhadores acerca do ritmo de trabalho e das chefias, assim como o que pensavam do pagamento e das punições aplicadas pelos superiores. O que foi descoberto é que havia uma espécie de organização informal dentro da organização, que se manifestava por padrões formados pelos próprios trabalhadores, e que tinha influência sobre a organização e a produtividade geral.
A conclusão final dos estudos foi que o nível de produção era determinado, então, por uma série de fatores, que incluem a expectativa do grupo e os benefícios cedidos pela organização, como intervalos de descanso e refeições, e aumento do tempo livre. Foi percebido que os trabalhadores esperavam ser reconhecidos, compreendidos e aceitos, e produziam mais quando estavam entre seu grupo informal. Eles esperavam ser ouvidos, participar em algumas decisões, e ter suas reivindicações atendidas.
Os resultados da experiência deram ênfase aos aspectos psicossociais da Administração, mas estudos posteriores indicaram que isso não quer dizer que conceder favores vai ser necessariamente bom em todos os casos ou para todas as empresas.
De qualquer forma, essa experiência foi um passo importante para a consolidação dos estudos psicológicos dentro da teoria da Administração.
MAIS DETALHES SOBRE A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE PODEM SER LIDOS ATRAVÉS DO SEGUINTE LINK:
https://www.portal-administracao.com/2017/10/experiencia-de-hawthorne-elton-mayo.html