WANDERLEY NOVATO
PUCMINAS - CURSO DE PUBLICIDADE E PROPAGANDA
DISCIPLINA DE MARKETING
Professor: Wanderley Novato
OBJETIVOS
Desenvolver a percepção global do aluno em relação ao marketing, como opção estratégica para a diferenciação competitiva, permitindo uma visão sistêmica sobre as funções mercadológicas e os elementos do composto mercadológico; apresentar e discutir os conceitos de marketing e os instrumentos disponíveis para o desempenho das funções mercadológicas de forma empreendedora nas organizações.
MÉTODOS DIDÁTICOS
Exposições dialogadas, exercícios em sala, estudos de casos, trabalhos em grupo, discussão de vídeos.
UNIDADES DE ENSINO
1 Desenvolvimento do conceito de marketing
1.1 A evolução das relações de comércio
1.2 A importância e o conceito de marketing
1.3 Os conceitos relacionados ao marketing
1.4 O marketing e a sociedade
1.5 As orientações das empresas em relação ao mercado
1.6 Os quatro Ps
1.7 As funções mercadológicas
2 O ambiente mercadológico
2.1 A empresa e o microambiente de tarefa
2.2 Dimensões do macroambiente
3 O relacionamento com o cliente
3.1 Construção e mensuração do valor para o cliente
3.2 A satisfação do cliente
3.3 O valor do cliente e sua maximização
3.4 O relacionamento com o cliente e a construção de banco de dados
4 Análise dos mercados consumidores
4.1 O comportamento do consumidor
4.2 Os fatores que impactam o comportamento do consumidor
4.3 O conceito de persona e sua aplicabilidade
4.4 O processo de decisão de compra do consumidor
4.5 Mercados digitais
5 Análise dos mercados organizacionais
5.1 Bens, serviços e outros aspectos essenciais no mercado organizacional
5.2 As compras organizacionais, seus participantes e suas tipologias
5.3 O comportamento do comprador e o processo de escolha e de compra organizacional
5.4 Fatores que influenciam o comportamento do comprador empresarial
5.5 O relacionamento com o mercado organizacional
6. Segmentação de mercado e mercados-alvo
6.1 O conceito e a aplicabilidade da segmentação
6.2. A justificativa para a adoção da segmentação
6.3 Tipologias de segmentação
6.4. Seleção de mercados-alvo ou personas
7 O posicionamento da marca
7.1 O conceito de posicionamento
7.2 A estrutura competitiva como referência para o posicionamento da marca
7.3 Identificação e escolha dos pontos de diferença e de paridade
7.4 As estratégias de diferenciação e posicionamento
7.5 Posicionamento e branding para pequenos negócios
8. A dinâmica competitiva
8.1 Tipos de concorrência
8.2 Coopetição
8.3 Estratégias competitivas para líderes, desafiantes, seguidores e ocupantes de nichos
8.4 As estratégias em cada ciclo de vida do produto
9 Marketing no século XXI
9.2 Marketing global
9.2 Marketing digital
10 Áreas do Marketing
10.1 Marketing social e cultural
10.2 Marketing ambiental
10.3 Marketing esportivo
10.4 Marketing governamental e marketing político
PROCESSO DE AVALIAÇÃO
Duas provas parciais de 25 pontos = 50 pontos
Trabalho final - 20 pontos
Avaliação global - 30 pontos
Reavaliação - 30 pontos
BIBLIOGRAFIA BÁSICA
1. KOTLER, Philip; ARMSTRONG, Gary. Princípios de marketing. São Paulo, SP: Pearson, 2015.
2. KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados. São Paulo: Ediouro, 2016
3. YANAZE, Mitsuru Higuchi. Gestão de marketing e comunicação [e-book] : avançados e aplicações. São Paulo: Saraiva, 2007
4. PINHEIRO, Duda. Fundamentos de marketing: suporte às estratégias de negócios das empresas. São Paulo: Atlas, 2011.
Artigos científicos e textos variados disponibilizados pelo professor.